根据墨尔本时代报今天的最新消息，在上周四（7月13日）的Metro火车延误事故中受到影响的旅客，恐怕无法享受到一天的“免费出行日（Free Travel Day）”了。

上周四下午4点以后，墨尔本火车系统出现短时全面瘫痪，包括部分V/Line路线。一些火车在中途瘫痪了近1个小时，困在车中的乘客被告知不要强行打开车门。列车服务在5点15分左右重新开始运行。

然而此时段恰值下班高峰期，故障导致大批旅客滞留火车站台；许多人被迫换乘电车、巴士，同样造成了过分拥堵；一些人为了早点回家，咬牙比平时多掏了几十块澳元的打车费。据统计，受影响的通勤者总人数约为17.5万之多。

事后Metro表示，事故原因为列车控制和监控系统全面停机，备份的灾难恢复中心系统也不能启动。但Metro否认电脑系统遭到骇客攻击。Metro的执行总裁也表示，将对所有受影响旅客退款补偿。

来自公共交通用户协会（Public Transport Users Association）的Tony Morton也同样认为，乘客应该就这次“灾难性的系统故障”得到赔偿，而且墨尔本的火车系统需要一次彻底的检查。

维州交通部长Jacinta Allan针对此事件表示，Metro的表现是“完全不能接受”的，根据州政府与Metro签订的合同，上周四事故让州政府有权向Metro索赔。她同时谴责了优步趁火打劫、漫天要价的行为是不道德的。

然而同时，Jacinta Allan部长否认了Metro将开放一天“免费出行日”作为补偿的做法，认为“这样做可能无法真正补偿到那些实际受影响的人。”

所以，根据最新消息，目前定下来的赔偿方案就是：

凡是在7月13日下午3点至晚上7点间刷卡乘坐Metro火车的乘客，均会得到Metro公司自动退还的单程票款！当时坐了火车却没有刷卡的人，也可以说明理由并申请退款。

2010年，墨尔本也经历过一次较大范围的全城火车停运，当时导致事故的原因是停电。

编译：柔真

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