(澳洲生活网)
大连万达集团股份有限公司董事长王健林说,没有利润,哪来的服务?低价策略,必死无疑!分享如下:
故事一
一哥们去买肉夹馍,对老板说:“给我来一个,不要辣椒,给我多放点肉,放、再放、再放点、再多放点……”。老板抬头看着他:“我给你卷头猪吧?”
故事二
曾经有一个业务员问老板:“市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?”
老板反问道:“既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?”
感悟
实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱,甚至胆战心惊。但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。
没有利润的支撑,哪来的售后服务和不断的创新!
客户一直觉得贵,使命压价,跟我算材料成本。我就很想问他:“研发成本你加了吗?人工成本加了吗?店面成本加了吗?管理成本加了吗?你还要售后吗?还要质保吗?”服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则,连同利润一起消失的还有服务。
请不要一味的过度要求。每个人都要生存,你拿走了他生存的空间,服务也就消失了。请尊重每个行业,每一位尽心尽力为大家服务的人,也包括我们自己!
不好意思!有时候我们会对您说: No ,因为我们会用心去做好每一件事,不仅是对您负责,更对自己负责!
图文:网络
This post was last modified on 2017年5月26日 15:57
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