（澳洲生活网讯）据每日电讯报报导，澳洲证券及投资委员会（ASIC）表示，西太银行很大程度上依赖其自动化流程，根据国家消费者信贷保护法，西太银行没有遵守责任贷款法。因为银行在提高他们的信用卡限额之前，没有针对他们的就业和收入状况进行合理的调查。为此，西太银行（Westpac）允诺将为多达5000名客户提供退款。

西太银行与澳洲证券及投资委员会合作，成立一项整治项目解决这一问题，据悉，在与多达5000名受影响的客户联系。西太银行发言人表示，提高信贷额度给一些客户带来了财政困难，他们将通过财务困难规定为客户提供帮助，包括提供退款。

此外，西太还改善了其提高信用卡限额的流程，并投入100万澳元支持未来四年的金融咨询和金融知识普及政策。

澳洲证券及投资委员会表示，西太银行在整个调查过程中都予以配合，并建议有疑问的西太银行客户与银行联系

文：祝紫