（网络图片）
（澳洲生活网讯）这是一次很深刻的教训。有一个留学生，他买了一辆很高档的二手车，然后来这里做保养。本应使用一款最好的合成油，但是这个留学生说没有这么多钱，用普通的油就好了。
当时我告诉用低档油是不好的，会加剧发动机的磨损，但客户说本也不打算开很久，而且当时买进来的价格本身就很便宜，没必要花费很多钱去养护，索性就换普通的油。于是我们在保养记录上注明我们是按照客户的要求更换的普通矿物油。
但是过了两三天，客户打来电话，说现在发动机能启动，但是车不往前走。客户强调汽车刚刚做完保养，言外之意在埋怨我们给汽车保养坏了。我们通过这种现象来判断，发动机运转没有问题，踩下油门转速都可以提高，那就说明不是发动机的问题，应该是变速箱的问题。从道理上讲，我们只保养了发动机部分，如果是变速箱出的问题，和我们没有关系。
因为我们有一年三次的免费救援，所以免费把他的车拖过来检查。即便是发动机的问题，由于客户执意使用便宜的油，也最多不过是发动机磨损，而不会在短时间内损坏。但是客户马上反驳我说：“我不懂，但是你是专业的人！所以如果是发动机的问题，你应该赔偿我。”
尽管我心里很清楚，这一定不是发动机的问题，但是面对客户的咄咄逼人，最后我承诺，如果是发动机的问题，我们赔偿他。最后检查，果然是变速箱的问题。客户不信，把车送到专修厂检查，确认是变速箱的问题。
通过这件事情，我真正的上了一课。是啊，何为“专业人士”？我们的职责不就是要避免这种不专业的现象发生吗！我们不能为了单纯的迎合客户的要求，去做一些本不该去做的事情。
如果这件事情真的不是变速箱的问题，而是发动机的问题，我们就很难处理了。表面上赚了一点点钱，但是坦率的说这个钱是不该赚的。于是我告诫自己，以后如果是不正确的事情，一定不能做，否则将来会有大的麻烦。
上次还有一个丰田的油电混合的佳美，它本应该更换5W30的润滑油，但是客户就是执意要我帮他换普通的10W3的矿物油，我建议客户去附近便宜的地方换油，客户对我的回答很不满意，但是我告诉客户，我知道这是一件错的事情，所以我不能帮你做，即便赚钱我也不会干的。于是客户妥协了，最后通过沟通，客户还是认可我们的专业做法的。
我们很希望客户不要按照自己的想象去判断，同时也告诫自己一定做专业的事情。不专业的事情宁可放弃，我也不会去做的。
作者：郭威
供稿：一路行汽车养护中心
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This post was last modified on 2015年4月1日 09:09
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更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台湾总统府当值宪兵因向中共特务提供机密遭到抓捕，之后中共渗透台湾网红的种种迹象也被媒体爆出，再次引起台湾舆论对中共渗透及《反渗透法》界限的讨论。 从中共诞生以来，统战与渗透一直是中共非常重要的战略手段，从未放松过。上百年来，其渗透能力堪称登峰造极，几乎就是无所不在、无孔不入、无往不胜。中共当局不仅依靠统战与渗透成功地将国民政府赶到了台湾，还将全中国百姓拿捏得服服贴贴。 西方政客的幻想曾造就了中国经济的快速崛起，中共的统战与渗透也随著中国制造的廉价产品全方位地蔓延到了世界各国，并顺利地在各级政府、学术领域，甚至地方社团中埋下种子，打下了长期盘踞的基础。 而散布在世界各国的台湾社团从来就是一个重灾区，在民主环境里成长的台湾人并没有天生的免疫力，一些单纯的台湾人往往在有意无意间被利用了、被渗透了，被统战了，却完全没有意识到自己已经堕落在红色的枷锁之中。 每当人们提到中共的统战与渗透就会联想到特务与间谍，其实统战与渗透的范围极其广泛，广泛到不能简单地用“间谍”的概念来分析论述。 比如说，一些有点影响力的台湾人常常会公开提醒台湾商人，不要在中共不喜欢的媒体上刊登广告，或避免发表支持台湾政府的言论，美其言曰出于“好意”或“保护侨胞”，其实他们已经在中共的战壕里，替中共的统战与渗透发挥影响力了。让人产生恐惧或自觉宣扬“中国好故事”，都是红色渗透中不可或缺的重要环节。 很多海外华人，包括台湾人或东南亚的华裔难民，他们的政治立场往往会随著中共影响力的变化而相应发生变化，有些人从反共走向亲共，之后又宣称反共，自由世界给了他们自由思想的空间，但他们是否真的能在立场的改变过程中摆脱中共势力的束缚呢？那就只有天晓得了。因为中共统战与渗透的力量就像癌细胞，具有顽固的持久性，有时活跃、有时潜水，当沾惹上后想洗心革面就没那么容易。 在澳中经济处于蜜月的年代，澳洲只看到了滚滚而来的金钱，却没注意到中共的金钱是一把双刃剑，它既减轻了澳洲的经济危机，也削弱了澳洲的立国基础，澳洲政府在中共的玩弄下几乎成为了一堆木偶。谭宝政府最终反戈一击推出了“反渗透法”，气焰嚣张的中共和统会也不得不偃旗息鼓。中共的红色势力就此消亡了吗？当然不会！那张渗透的网络不是一天建成的，也不可能在一天内轰然瓦解，该铺垫的早已稳妥，该下的种子也已扎下了根。 英国王子边上埋著红色地雷，中共军人挤进新西兰国会，泛红宪兵在守护台湾总统府，类似的情形比比皆是，澳洲也绝对不会例外，冰冻三尺非一日之寒，区别只在于何时才被发现，西方民主社会的一大特点就是后知后觉。 中国人的群体很简单，亲共与反共都是摆在台面上，多多少少都对澳洲主流产生影响力，其它的绝大多数社团都保持低调，明哲保身，见风使舵，意见统一。 与中国社区相比，台湾社区反而显得比较复杂，那是因为各台湾社团在对台湾的定义上有著差异。 在历史的演变过程中，海外缺乏具有影响力的台湾本土社团代表台湾人发声，一直被认为是台湾人声音的社团并非来自台湾，那是一些民国初期就开张的百年老店，“XX堂”，或“XX会”，以及逃离共产极权迫害的难民组成的“越缅寮”团体，他们都曾接受了中华民国文化教育，本质上捍卫的是中华民国。当中共和统会在全世界粉墨登场后，首当其冲就是对这些社团进行统战与渗透，遗憾的是无一能够幸免。… Read More
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