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如何判断是汽车发电机出了问题

(澳洲生活网讯)有个客户在一路行做保养,上星期保养后,过了两天打电话给我说:“郭威,怎么搞的?我车刚保养完,电瓶就出问题了,发动不了。”

我对这个客户很熟悉,之前做保养时,我们检测到他的电瓶冷启动电流已经很低了,因此建议他换掉,但是客户说你们不用管了,我电瓶肯定没事。

一般我们做完保养,都有半年三次免费救援的服务,我们检查出电瓶损坏,会注明在报告里,提醒客户更换。如果客户不换,因为电瓶的原因坏在路上,这样是不能享受我们提供的免费救援的。于是客户不太高兴,自己去换了个电瓶安装上了。

又过两天,客户又打电话过来,说换了新电瓶,没多久又坏了。他是一辆开了26万公里的丰田佳美,每次都会选择最便宜的初级的保养,我们说要换什么东西的时候,客户大都会说这车过两天就要卖了,不换了。我详细的寻问了车的情况,判断是发电机坏了。客户起初不大相信,抱怨保养前啥事没有,怎么刚保养完就出现这么多的问题,感觉是有可能是我们在修车时候把电路短路了。可是要知道,如果汽车电线短路有可能造成汽车着火。排除故意损坏的可能之后,客户还是希望我们来帮忙解决。于是我帮他订了一个发电机,第二天过去一量,发电量过小,才11.3v,而正常发电量应该在13.9v至14.3v之间。所以我们100%确认他的发电机坏了。

 当然,发电机只要正常发电,是测不出来它的好坏,只有坏了的那一刻才知道。我的建议是,如果自己真的不是那么专业的话,在汽车无法启动的时候,还是找专业人士测试一下。如果测出发电机坏了,直接换上一个就可以了,不仅省时,也省去后续的很多麻烦。

相反,凭自己的主观判断,认为是电瓶的问题,就象这位客户一样,不仅要费很多时间、更换发电机,还要多支付一笔买电瓶的费用。真有点赔了夫人又折兵”。

这件事情最后的结果, 客户还是比较满意,因为我们的判断没有错,即使是客户的失误,我们还是本着为他着想的原则,免费提供了上门服务。

无论如何,我还是要提醒客户,只要信任一路行的技师,会保证你免去很多麻烦。

作者:郭威

供稿:一路行汽车养护中心

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一路行汽车养护中心:

  • 隶属澳洲最大的汽车服务连锁店,有著近30年的历史。
  • 一路行汽车保养用品(8000万车辆验证)澳洲的代理商。
  • 世界第一品牌VARTA电瓶(为宾士、宝马、保时捷等欧系车配套)的澳洲进口商。

 

加入一路行,您可享受:

  • 澳洲全国范围内,任何时间、任何地点,半年三次的汽车免费拖车救援。
  • 新车不必回4S店保养,一路行提供新车原厂承保服务,价格便宜50%左右。
  • 有著20多年修车经验的澳洲本地技师提供的免费技术咨询,并使用世界第一品牌润滑油保养爱车。
  • 通过俱乐部的聚会,结识像您一样优秀的会员。

 

地址:615 Ferntree Gully Road Glen Waverley VIC 3170 (SHELL 加油站旁边)    /  649 Waverley Road, Glen Waverley, VIC 3150 (游泳馆对面)

电话:0425 66 88 44(中文)郭威 9562 1022 9561 5044

救援电话:13 000 45678

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微信公众号:A0425668844

This post was last modified on 2014年11月29日 14:57

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