（澳洲生活网讯）我们“一路行”在给客户换正时皮带时，会要求客户把水泵换掉。这是因为正时皮带跟水泵的设计寿命基本一样，所以即便水泵没有坏，你也需要换了。
但是往往华人客户说：我水泵没坏，干嘛要换？实际上不换的话，大概车辆再跑几千公里或至一万多公里的时候，就会出现水泵漏水，温度过高，甚至烧掉缸垫等故障，因此还得换水泵，而你所掏的工时费，和换正时皮带的工时费基本是一样贵。这就不如当初就把正式皮带和水泵一起换掉，才需要一份工时费。
原因是换正时皮带要把一大块配件拆下来，非常费时费力。换水泵捎带着就换了，不浪费几分钟时间。但如果是单独换水泵，所拆卸的配件，和换正式皮带相差无几。所以，表面上你这次这次少花了100多元水泵的钱，但是当出现故障时，重新再换，那么又是三、四百块钱的工时费没了。有时如果水温高你没有发现，有可能造成发动机的损坏。
像以上的情况，有的修理厂可能会说，你不让换，那就先不换，过两天你水泵坏了，你再来。表面上汽修厂帮你省了钱，你少花了钱，但实际上从汽修厂的角度来看，他赚钱反而更多。而一路行跟别人不一样的地方，就是正规，就是因为我们站在车的角度去考虑问题。你该换的就要换，不换的话，我们会跟你讲得很清楚，有时甚至拒绝只帮你更换皮带。理由是一路行不会为了迎合客户，去降低养护标准，到最后落得骂名。
汽车手册上其实都有各个部件的养护标准列表。而我们希望通过报纸，把正确的东西传达给客户，告诉他们什么是正确的，什么是错误的。但是我们有些华人汽修厂，就是喜欢迎合客户。比如华人喜欢便宜，那好，这个东西本来卖980块，他先给你报1500块，你喜欢便宜嘛，然后通过讨价还价，他再降价到980块。但是他给西人可能开始就是950块钱。表面上你占了便宜，实际上，买的没有卖的精。这种事情太多了，因为，大家经常讲：华人的钱好骗不好赚。而一路行，打死不还价，真正做到了童叟无欺。当然，我们偶尔搞促销，大多是针对华人，西人几乎没有过。
前两天，有一个客户换皮带，125元。他说你便宜点，我说不能便宜，他说你意思一下，我说便宜5块钱你高兴吗？他说，我不高兴。我说，对呀，便宜5块钱你肯定不高兴，要是我也不高兴。因此，我为了不让你不高兴，一分钱也不能便宜，因为这是公道的价格，没有讨价的余地。否则，我们只能说对不起。我们不能为了迎合客户去做一些不该做的事情，比如他希望100元换皮带，我要是去找中国一个副厂生产的给你装上去，大概3、4万公里之后你又得换。因此，有了一路行的这份坚持，慢慢的得到了客户的理解和支持，来店里的客户，几乎没有人还价，因为他知道，还价也没用。
所以我们之前讲过，在澳洲是首先要相信别人。我们服务华人的第一次时间成本是蛮高的，因为要给客户解释太多东西了。要是西人，问他开了多少公里，告诉他要换什么，马上就可以做了，他也不会去问太多，因为他了解信任一路行品牌。而我们华人，价格要便宜的，要透过玻璃看著你，有的人甚至还非得要到车前跟前看着。实际上，真的没有必要。如果修理厂要骗你，好多时候，你是根本不知道的。原因是，你对车，不专业。
现在我们主要任务是服务好老客户，然后老客户介绍新客户进来。我们计算了一下，大概30-40%的新客户是靠老客户介绍过来的。能把诚信建立起来，这才是受益终生的。
作者：郭威
供稿：一路行汽车养护中心
——————————————————————————————————————————————————-
一路行汽车养护中心：
加入一路行，您可享受:
地址:615 Ferntree Gully Road Glen Waverley VIC 3170 (SHELL 加油站旁边) / 649 Waverley Road, Glen Waverley, VIC 3150 (游泳馆对面)
电话:0425 66 88 44(中文)郭威 9562 1022 9561 5044
救援电话：13 000 45678
微信:yiluxingcar
微信公众号:A0425668844
This post was last modified on 2014年10月16日 17:03
澳洲年底前将推出了全新的“国家创新签证”（NIV），取代目前的“全球人才独立计划”（Global Talent Independent Program）。新计划旨在吸引全球的各行业高技能人才，特别是在关键领域拥有卓越成就的专业人士。 Read More
新州警察局局长凯伦·韦伯威胁说，如果由于铁路罢工导致观看烟花人群的安全无法保证，她将建议取消悉尼标志性的新年前夜烟花表演。 Read More
12月15日，一个网名为“Ares”的中国游客在“小红书”上发布了三段使用无人机近距离拍摄澳洲海军军舰的视频。引发了网络热议和澳洲参议员Malcolm Roberts的关注。 Read More
更新於 ：2024-12-20 03:12 12月初，三名台湾总统府当值宪兵因向中共特务提供机密遭到抓捕，之后中共渗透台湾网红的种种迹象也被媒体爆出，再次引起台湾舆论对中共渗透及《反渗透法》界限的讨论。 从中共诞生以来，统战与渗透一直是中共非常重要的战略手段，从未放松过。上百年来，其渗透能力堪称登峰造极，几乎就是无所不在、无孔不入、无往不胜。中共当局不仅依靠统战与渗透成功地将国民政府赶到了台湾，还将全中国百姓拿捏得服服贴贴。 西方政客的幻想曾造就了中国经济的快速崛起，中共的统战与渗透也随著中国制造的廉价产品全方位地蔓延到了世界各国，并顺利地在各级政府、学术领域，甚至地方社团中埋下种子，打下了长期盘踞的基础。 而散布在世界各国的台湾社团从来就是一个重灾区，在民主环境里成长的台湾人并没有天生的免疫力，一些单纯的台湾人往往在有意无意间被利用了、被渗透了，被统战了，却完全没有意识到自己已经堕落在红色的枷锁之中。 每当人们提到中共的统战与渗透就会联想到特务与间谍，其实统战与渗透的范围极其广泛，广泛到不能简单地用“间谍”的概念来分析论述。 比如说，一些有点影响力的台湾人常常会公开提醒台湾商人，不要在中共不喜欢的媒体上刊登广告，或避免发表支持台湾政府的言论，美其言曰出于“好意”或“保护侨胞”，其实他们已经在中共的战壕里，替中共的统战与渗透发挥影响力了。让人产生恐惧或自觉宣扬“中国好故事”，都是红色渗透中不可或缺的重要环节。 很多海外华人，包括台湾人或东南亚的华裔难民，他们的政治立场往往会随著中共影响力的变化而相应发生变化，有些人从反共走向亲共，之后又宣称反共，自由世界给了他们自由思想的空间，但他们是否真的能在立场的改变过程中摆脱中共势力的束缚呢？那就只有天晓得了。因为中共统战与渗透的力量就像癌细胞，具有顽固的持久性，有时活跃、有时潜水，当沾惹上后想洗心革面就没那么容易。 在澳中经济处于蜜月的年代，澳洲只看到了滚滚而来的金钱，却没注意到中共的金钱是一把双刃剑，它既减轻了澳洲的经济危机，也削弱了澳洲的立国基础，澳洲政府在中共的玩弄下几乎成为了一堆木偶。谭宝政府最终反戈一击推出了“反渗透法”，气焰嚣张的中共和统会也不得不偃旗息鼓。中共的红色势力就此消亡了吗？当然不会！那张渗透的网络不是一天建成的，也不可能在一天内轰然瓦解，该铺垫的早已稳妥，该下的种子也已扎下了根。 英国王子边上埋著红色地雷，中共军人挤进新西兰国会，泛红宪兵在守护台湾总统府，类似的情形比比皆是，澳洲也绝对不会例外，冰冻三尺非一日之寒，区别只在于何时才被发现，西方民主社会的一大特点就是后知后觉。 中国人的群体很简单，亲共与反共都是摆在台面上，多多少少都对澳洲主流产生影响力，其它的绝大多数社团都保持低调，明哲保身，见风使舵，意见统一。 与中国社区相比，台湾社区反而显得比较复杂，那是因为各台湾社团在对台湾的定义上有著差异。 在历史的演变过程中，海外缺乏具有影响力的台湾本土社团代表台湾人发声，一直被认为是台湾人声音的社团并非来自台湾，那是一些民国初期就开张的百年老店，“XX堂”，或“XX会”，以及逃离共产极权迫害的难民组成的“越缅寮”团体，他们都曾接受了中华民国文化教育，本质上捍卫的是中华民国。当中共和统会在全世界粉墨登场后，首当其冲就是对这些社团进行统战与渗透，遗憾的是无一能够幸免。… Read More