（澳洲生活网讯）

“一路行汽车养护中心”向我们介绍一种新的“快保服务”，其特点就是：快捷方便、便宜。

“快保”是个什么概念呢？客户不需要预约，当客户的车辆进入到车间的时候，按需要会将车分为上下两部分，有两组人来为客户做服务。处理下部分的人一般会进行机油的更换、检查底盘、刹车片、刹车盘、轮胎、排气管等部件；车辆上面的负责加注机油、刹车油、冷却液、以及检查发动机是否有漏油、漏水、异响等故障。简而言之实际就是一个快速换油项目。客户根本不需要下车，可以在车上读报、上网、休息都可以，整个过程只需20分钟。但区别于现在汽修厂里的简单换油，所有的员工和程序都是受系统严格控制的。

“快保”店十年前在澳洲曾出现过一家，但是很遗憾，这家店失败了。原因是因为澳大利亚这里接受一个新鲜事物相对来讲比较慢，生活节奏相比其他国家也慢很多，所以这个项目坚持了不到一年就“流产”了。但是在美国、加拿大和其他一些欧洲国家，包括现在中国，这种快保店的模式已经非常的成熟了。相信在澳洲，人们经历了经济不景气的时期，便宜的快保模式也到了该“开花结果”的时候了。其实一直没有人做这个项目是因为这也是有风险的，尽管我和很多同行聊了很多，可大家还是不赞同这个模式,主要原因是利润太低。但是从发展的眼光来看，这是一个正确的方向，就像我们“一路行汽车养护中心”最开始做电瓶一样，只要认定是对的，无论付出任何代价，锲而不舍，相信最终会收获。

“快保服务”之所以便宜是因为这个服务主要是换油。一旦当这种汽车保养环节用油量很大的时候，成本就可以降低。实际上当一个企业的成本能够降低的时候就可以盈利了。扩张是为了降低成本，如果说扩张的过程当中很多的成本都在增加，而费用又不能够降低，或者服务的成本不能降低的话，这个企业运转起来是很艰难的。一路行确信当快保店做到一定数量的时候，成本就会很低。其实我们这种模式锁定的是供应商，当一路行拥有大量稳定客户的时候，相对上游来说我们就有话语权了，所以真正的利润是源于上游的供应商，为下游更多的消费者提供便利优惠的服务，让客户离不开我们，我们也会不断拓展客户，用以扩充自己的规模。这就是快保店,一种多赢的保养新模式。

作者：郭威

供稿：一路行汽车养护中心

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• 隶属澳洲最大的汽车服务连锁店,有著近30年的历史。
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